میزان رعایت منشور حقوق بیماران در بخش های رادیولوژی بیمارستان های آموزشی شهر همدان از دیدگاه بیماران و پرسنل در سال ۱۳۹۴

مقدمه: بیمارستان ها و مراکز آموزشی درمانی وظیفه بهبود ارائه خدمات و افزایش رضایتمندی بیماران را دارند. به علت ضرورت رعایت این اصول، پژوهش حاضر جهت تعیین میزان رعایت منشور حقوق بیماران در بخش های رادیولوژی بیمارستان های آموزشی همدان در سال 1394 اجرا شد. روش کار: این پژوهش یک مطالعه توصیفی_تحلیلی از نوع مقطعی بود، که روی 130 بیمار که با روش نمونه گیری در دسترس و تمام پرسنل رادیولوژی در بیمارستان های آموزشی همدان در سال 1394 انتخاب شده بودند، انجام شد. داده ها بوسیله فرم مشخصات دموگرافیک و 19 سوال بلی/خیر برای بیماران و 27 سوال 4 گزینه ای برای پرسنل که بر اساس منشور حقوق بیمار (1388) طراحی و روایی و پایایی آنها تایید شده بود گردآوری شد. داده ها با آزمون های t مستقل، کای اسکوئر و تحلیل واریانس و با نرم افزار spss-16 تحلیل شد. یافته ها: طبق نتایج رعایت منشور حقوق بیمار با میانگین 4/06±51/32 متوسط بود. احترام به بیمار و عدم تبعیض بیشترین و رسیدگی به شکایات به کمترین میزان رعایت شده بود. بین جنسیت، وضعیت تاهل، سابقه کار و رتبه شغلی در پرسنل و جنسیت و تحصیلات در بیماران و نظرات آنان در مورد رعایت منشور حقوق بیمار اختلاف معناداری وجود نداشت (0/05>p). نتیجه گیری: بر اساس نظرات پرسنل و بیماران منشور حقوق بیمار در حد کافی رعایت نمی شود. لذا توصیه می شود بررسی های لازم جهت تعیین موانع و تا حد امکان رفع آن ها صورت گیرد.